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查找新粤彩100、缴费、预约等功能均有瑕疵 智能停车服务别成了糊涂账
站长之家 - 业界 2025-01-09 05:31:16

查找新粤彩100、缴费、预约等功能均有瑕疵 智能停车服务别成了糊涂账

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查找、缴费、预约等功能均有瑕疵,记者体验发现——

智能停车服务别成了糊涂账

在人工智能大显身手的今天,城市里的车主希望更智能的停车服务。于是,各类停车服务的公众号、小程序、App应运而生,它们均宣传更智能、高效、从容。最近,北京又上线一款停车服务智能体。

实际使用效果如何?记者尝试之后发现,智能停车服务在查找、缴费、预约等方面仍存在瑕疵。

查找功能

有些难使用 有些不准确

驾车出行,把车停哪?很多车主会在出行前,查找目的地附近停车场。现在的地图导航App,都具备查找停车场的功能。而有些专门提供停车服务的系统,也宣传具备搜索停车场、停车位的功能。

2024年12月底,北京停车服务智能体在支付宝和支小宝上线。根据介绍,这个智能体具有查找停车场以及剩余车位、充电车位的功能。记者按照介绍,尝试在支付宝首页下拉,唤醒智能体。但记者输入“唤醒北京停车服务智能体”,只得到一段文字介绍;记者下载了支小宝,尝试用对话唤醒,依旧失败;不过,在列表中的几十个智能体中,记者找到了北京停车服务智能体。

智能体页面第一个功能就是查找附近停车场,记者点击后,智能体回复:“很抱歉,目前我只能提供北京市内的停车服务,其他问题我暂时无法回答哦。”记者使用两台不同的手机,在北京市内不同的地点,尝试这项功能,得到相同回复,无其他任何信息。

记者询问智能体,有没有投诉建议电话,智能体回复了一个座机号。记者拨打之后,对方表示是“静态交通安达”,并不是智能体的客服。他又给了一个运营部的电话,但运营部也不知道智能体的情况。记者又在北京停车服务微信小程序上找到一个客服电话,但对方也表示不了解智能体。

缴费功能

界面太繁杂 支付频跳转

多数停车场,都已经具备了线上支付的功能。但线上支付需要不同的App、小程序,免不了跳转。北京停车服务智能体在介绍时,提到可以在线缴费,而且免去了在多个App和小程序之间跳转的复杂流程。

记者点击智能体的停车缴费功能,随后被引导进入支付宝的北京停车服务小程序。记者在不同的停车场停车时,使用这个功能,发现有两个问题。第一,不是所有的停车场,都能查到停车信息,有些停车场,没有录入到系统中,所以查不到任何待缴信息。第二,即便是录入到系统中的停车场,也不都支持支付宝缴费。记者在十八里店某停车场,使用支付宝内的智能体缴费,弹出来一个对话框称:“此车场暂不支持支付宝渠道支付。如需缴费,请使用微信小程序付款。”这与介绍中“不需要在多个App和小程序之间跳转”相悖。

在使用智能体的长租和共享车位功能时,记者同样被引导进入支付宝的北京停车服务小程序。但是在点击“包月套餐”时,记者在良乡一个物流园的停车场,也遇到不支持支付宝支付的情况。点击“停车次卡”功能列表里的约50个停车场,均弹窗“不支持支付宝渠道支付”。

记者又使用ETCP和捷停车两款App的缴费功能,都可以在它们旗下管理的停车场实现线上缴费,消费者还是免不了在不同的App和小程序之间跳转。

预约功能

线上能预约 线下糊涂账

除了查找和缴费,很多车主还有预约停车的需求。预约停车意味着可以在出行前,提前安排好停车位,省去找车位的麻烦。但是,市面上能提供预约车位服务的智能系统不多。

2024年3月,北京停车服务微信公众号发布了一条推文,称可以预约北京儿童医院地下停车场车位。记者找到推文里提供的北京儿童医院地下停车场二维码图片,扫码后确实可以实现车位预约。

同时,这篇推文还介绍,可以通过公众号,实现更多车场的车位预约。记者根据描述,进入公众号,点击“车主服务”,但是推文中介绍的“车位预约”功能,现在已经消失不见。

记者在推文文末找到一个“立即预约”的链接,点击后进入了预约停车版块。预约需要先支付0.01元服务费,具体停车费按照实际停车时长收取。

记者尝试预约了旧宫地铁站、十八里店、新业广场等停车场,系统均显示预约成功。

地处大兴区的旧宫地铁站停车场,系统给的定位却在东城区龙潭北里小区内。而当记者根据其他地图软件信息,驶入真正的旧宫地铁站停车场后,预约系统推送信息显示“车辆入场”。

记者驶入十八里店的停车场,系统显示车辆入场,然而车场管理人员表示:“约不了,这儿就没有预约的停车场,随时用、随时停,没有预约这一说。”

而当记者驶入新业广场停车场,系统显示车辆入场。记者向车场管理人员咨询预约事项,对方起初表示知情。然而沟通后发现,管理人员理解的“预约”,是停车场的长租服务,至于临时停车的预约服务,管理人员表示没有开通。

记者就体验中遇到的问题,反映给系统客服。客服回应:“有的停车场开通预约,有的没有,只有少数停车场开通。”

成功关键

车位要充足 数据需互通

2017年,市面上有近200款停车App,现存的停车App已经寥寥无几,但在预约体验上比以前好。

记者在小强停车和淘车位停车App上,均查到可以预约的车位,且大多集中在机场、高铁站、景区附近。而且,从评论区留言看,最近几天都有车主成功预约。小强停车上预约最旺的是距离大兴国际机场4公里的一个停车场,月销预约停车达到了4900多份。这里每天收费24元,3天起停。

记者来到北京南站南侧的万芳亭公园网球馆停车场,根据小强停车App显示,这里也可以预约停车,每天33元,1天起停。

“可以预约,没问题。”停车场的管理人员斩钉截铁,“很多从南站出发的车主,都把车停在我们这儿。”他说,预约数据会实时传递到停车场,他会给预约客户留好车位。从这个停车场走到北京南站约1公里,优惠的价格,让这个停车场月销预约停车超过700份。

管理人员说,网球馆暂停营业,停车场目前车位充足,所以可供预约的车位也很多。他进一步表示,不只可以按天预约,按小时预约也可以,形式灵活。

记者了解到,这些在App上实现预约的停车场,都在热门站点附近相对冷清的角落,拥有充足车位。而且,最关键的是实现了线上数据和停车场的互联互通。没有出现停车管理人员对预约一问三不知的情况。(来源:北京晚报 记者 孙毅 文宋溪 插图)

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